Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Servihome México (en adelante "El Responsable"), con domicilio en Calle Madero #43, Despacho 313, Colonia Centro, Ciudad de México, C.P. 06000, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en estricto apego a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales mediante formularios en nuestro sitio web, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp:

• Nombre completo.
• Número de teléfono (fijo o celular / WhatsApp).
• Domicilio o colonia de residencia para validar cobertura.
• Información técnica sobre el electrodoméstico a reparar (marca, fallas, historial).

Le informamos que en Servihome México no recabamos datos personales sensibles (como estado de salud, afiliación política, creencias religiosas o datos bancarios a través del sitio web).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer los servicios de diagnóstico, mantenimiento, instalación y reparación de línea blanca en nuestras zonas de cobertura exclusiva (Roma, Condesa, Polanco, Narvarte, etc.).
• Generar presupuestos y cotizaciones.
• Agendar visitas técnicas en su domicilio.
• Dar seguimiento a la calidad del servicio y validez de garantías otorgadas.
• Crear un expediente del historial de reparaciones de sus electrodomésticos.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (que no son estrictamente necesarias para el servicio, pero nos permiten brindarle una mejor atención):

• Enviar notificaciones sobre recordatorios de mantenimiento preventivo.
• Evaluar la calidad de nuestro servicio técnico.

4. Transferencia de Datos

Servihome México se compromete a no vender, ceder ni transferir sus datos personales a terceros, ya sean empresas, organizaciones o particulares ajenos a nosotros, sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); o bien, oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios de contacto:

• Vía WhatsApp o Teléfono: 56 6502 7027
• Presencial: Calle Madero #43, Despacho 313, Col. Centro, CDMX.

6. Uso de Cookies y Rastreadores

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página (por ejemplo, Google Analytics para métricas de tráfico web).

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso, a través de la publicación oportuna en nuestro sitio web: servihomemexico.com.